Hunger夯客 服務協議

壹、 產品說明
我方策略股份有限公司(下稱甲方)以長期與使用者(下稱乙方)合作前提,以良善為初衷。以服務乙方提升效率與可見度為使命,以產業最佳合作夥伴為願景。而甲方提供之產品—— 『Hunger夯客』(以下簡稱本產品),係提供乙方系統模組,用以架構形象網站,並提供預約系統與衍伸之服務,促進消費者能以方便直覺的方式向店家預訂座位,減少兩端無謂之溝通成本,進而創造多贏局面。

貳、 服務方案
基本方案 採分店數進行收費
價格 依照每月系統設定之功能條件及價格*分店家數進行計算
功能介紹 1.形象網站模組
2.預約系統功能
3.簡訊通知功能
4.雲端資料備份
5.基礎報表功能
6.會員服務模組
1.形象網站模組:甲方提供乙方專屬之網站,以供消費者瀏覽以及進行預約服務,內容包含輪播圖片頁面,預約頁面、菜單頁面和地圖頁面等頁面。乙方須於甲方提供之後台設定完畢後此網站模組始得運作,使用者介面排版與規範以甲方提供之模組範本為標準。若有超於標準之客製需求,則須雙方另行協議議定之。
2.預約系統功能:甲方提供乙方預約系統服務,內容包含時段設定、時段設定、人數限制等功能。乙方須於甲方提供之後台設定完畢後此網站模組始得運作,介面排版與規範以甲方提供之模組範本為標準。若有超於標準之客製需求,則須雙方另行協議議定之。
3.簡訊通知功能:雙方為求預約流程順暢,消費者於向乙方透過預約系統功能預約完成後,甲方會發出簡訊向消費者告知預約成功,取消與提醒亦會一併簡訊告知。介面排版與規範以甲方提供之模組範本為標準。若有超於標準之客製需求,則須雙方另行協議議定之。
4.雲端資料備份:甲方為協助乙方營運順利,相關預約資料皆會定期備份,資料統一由甲方管理與維護,後續若有機房升級、維護等事宜,將以甲方排程為主。
5.基礎報表功能:甲方提供乙方預約、瀏覽等相關數據之統計,以圖表方式呈現於後台,以利乙方進行營運分析,呈現方式和數據由甲方進行設定。若有超於標準之客製需求,則須雙方另行協議議定之。

參、 乙方付費方式
一、 甲方就乙方註冊之資料所指定之一間實體店家地址(以下簡稱為『店家』;若遇有分店或同一地址有其他品牌之店家,則乙方須於甲方後台再行設定分店數,甲方以本合約相同條件為乙方設定其他之分店服務),提供前條服務。
二、 甲方就乙方註冊之後台設定分店數進行收費計算,完成付款後提供前條服務。而乙方依甲方指示之方式,給付服務費用。
三、 乙方若未依本條約定給付甲方服務費時,甲方可不通知乙方而終止本合約之服務。

肆、 甲方義務
一、 乙方保證店家均遵守本合約之條款,若甲方就系統進行修改、調整、更換預約系統內之部分或全部功能元件,則公告於系統網站,毋庸另行得乙方同意或個別通知乙方。惟若預約系統的調整,將會影響到預約系統之正常運作,甲方將透過電子郵件、網站公告等方式通知乙方,而甲方對乙方提供服務之天數則依系統暫停之天數遞延之。
二、 甲方將會盡可能維護預約系統之機房、軟體,以維持以下正常運作:
(一)乙方正常登入系統;
(二)乙方使用預約系統的消費者順利完成預約與相關系統服務;
(三)確保資料完整性。
三、 甲方僅提供乙方預約系統服務,且須維護該系統正常運作。若因乙方店家之消費者預約後取消、無故缺席直接或間接引發的任何損失、糾紛、索賠和損害,甲方僅就合理範圍協助提供乙方相關系統資料以便協助釐清,惟甲方不負擔任何相關責任及義務。

伍、 乙方義務
一、 乙方應將預約系統之任何故障、異常與任何錯誤訊息,完整地提供予甲方作為後續系統錯誤的改良與優化。乙方應將預約系統之當下任何故障、異常或錯誤資訊,如時間、地點、操作流程與錯誤發生頻率等,該等資料提供予甲方,不得隱瞞或掩飾。
二、 乙方保證提供給此預約系統之資料正確性,包括但不限於時段、預約數、營業時間和相關店家營運資料予甲方。且乙方應指派其員工、或授權用戶,負責維持預約系統登錄資料之正確性與機密性。

陸、 轉讓之禁止 乙方未經甲方同意,不得將本合約之權利義務轉讓予第三人或乙方之其他店家使用。

柒、 保密義務
乙方應重視雙方合作之保密性,不得將預約系統之後台介面、預約資料與流程,透漏給甲方以外之第三人。若乙方違反本條保密義務,則甲方可片面立即解約,除不退還乙方已繳納之服務費用外,乙方亦同意賠償甲方營業之損失。

捌、 智慧財產權歸屬及資料所有權
一、 本預約系統中全部素材、元件之智慧財產權,包含但不限於預約系統中之軟體、照片、檔案、設計、圖形、程式碼全歸甲方所有。
二、 乙方提供或上傳到預約系統之資料(包含軟體、照片、檔案、設計和圖形等),歸乙方所有,乙方負責其資料正確性與取得管道之合法性,甲方僅提供系統支援與服務,對乙方提供或上傳之資料之合法性並無監督管理的責任。若因此而有損害,乙方需負擔全部賠償責任(包括但不限於損害賠償金、律師費用等)。
三、 乙方同意預約系統所產生之資料,包含消費者個人資料、用餐習慣和相關網站操作等記錄,其所有權為甲方所擁有。於合約服務期間,甲方同意乙方可觀察、查閱乙方店家所產生之預約系統紀錄。惟本合約服務終止後,乙方不可再行查看或使用本條項之資料。

玖、 不可抗力
一、 若遇不可抗力事件而導致預約系統無法正常使用,甲方無須負擔任何責任。而此處不可抗力事件,係指天災、戰爭、罷工、政治動盪、封鎖或氣候變遷等超過甲方控制範圍之情形。
二、 若因不可抗力事件而導致甲方未能履行本合約義務,甲方將暫停其義務,對乙方提供之本預約系統之服務期限延期。若該不可抗力因素,導致系統停擺或者暫停營運半年,則本合約自動終止,且甲方按服務天數比例退還乙方服務費。

壹拾、 合約終止
一、 若乙方因為違反法律、欺騙消費者等不良素行而有影響甲方聲譽之虞時,甲方可立即終止合約,並依比例退還服務費。
二、 因不可抗力因素。
三、 若乙方洩漏預約系統之資訊(包含電子檔案、書面文件、教學手冊、截圖、系統運作流程或消費者資料等預約系統),甲方可立即終止合約,並向乙方請求損害賠償。

壹拾壹、 附則
一、 乙方同意甲方能運用乙方之店家名稱、電話、地址與網站等資料用來提供行銷活動或推廣本產品,乙方不得主張收費或拒絕。
二、 本合約取代雙方先前之口頭或任何書面之承諾、聲明或約定,雙方權利義務以本合約記載項目為準。嗣後任何條款之更正,須書面另為約定,始得同意增減之。
三、 雙方同意,本合約採雙方各自用印後掃描換約,乙方下載甲方用印掃描後之合約後,上傳甲方系統。乙方上傳後,本合約追朔至甲方正式提供乙方預約系統服務之時生效。
四、 雙方同意本合約之準據法為中華民國之法律,如合約雙方相關之問題出現爭議,應優先協商解決。若協商沒有共識而訴諸法律途徑訴訟裁決,則以臺灣臺北地方法院為訴訟管轄法院。
繼續閱讀